Nasa chyba bola ze sme sa dali odbit a z autobusu sme vystupili, potom
uz s nami mohol delegat manevrovat ako chcel. Ale mali sme 3 male deti a
uz sme boli vsetci unaveni a chceli sme konecne oddychovat. Keby sme v
autobuse vydrzali tak by nas tam ubytovali, lebo poobede tam zrazu mali
miesto pre 3 rodiny ... Ak by sme v autobuse vydrzali, tak by stratili
nervy oni, lebo potrebovali vyzdvihnut dalsi turnus a oholit dalsie
ovecky ... Bohuzial v cestovke s takymi pripadmi rataju a vedia na koho
maju ako zaposobit a potom sa tvaria ze sa nic nestalo, ved v Bulharsku
sme boli a aj more sme videli, tak co este chceme viac ...

Akurat som si precital Cestovatel /8/2006, vycuc aj na
http://www.cestovatel.eu/x06/pages/sef.htm / a nasledne potom clanok o
Ubytovani v hoteli na Rhodose o zlej skusenosti ubytovanych
http://recenziehotelov.sme.sk/view.php?cisloclan ku=2006070601 a musim
povedat ze je to slabsi odvar toho co sme zazili aj my. Klamanie od
prvej chvile a nasledne neriesenie problemov, odsuvanie vsetkoeho na
neskor. A ked sa domahate svojich prav , tak Vas zaradia to pozicie co
chces, ved ostatni sa nestazuju a tie pavuky neboli az take velke a aj
ta hviezdicka naviac bola chyba v tlaciarni ... Az sa mi z toho dviha
zaludok ...

Co ma neprekvapilo bolo, ze pan redaktor Cestovatela obhajoval cestovne
kancelarie, je pravda ze ho zivia, takze trosku zmenit fakty az taky
problem asi nebude. Co ma vsak na celej veci velmi potesilo je fakt, ze
cestovky sa uz boja internetu ... To je vynikajuce, tak zajtra sa tomu
povenujem a pohladam stranky, kde mozem dany prispevok zverejnit.

Ked sme boli v Bulharsku tak cestovka s nami jednala sposobom vydrzte a
ked sa vratite podajte reklamaciu a potom sa dohodneme. Ked sme sa
vratili a podali sme reklamaciu tak je tu uz ina taktika, na reklamaciu
nereaguju a ked sme kontaktovali /asi na 40-ty pokus/ konatelku, tak sa
nas spytala ci nemame co robit ... No nevadi, v pondelok ide trestne
oznamenie pre podvod a podnet na SOI pre nedodrzanie 30-dnovej lehoty na
reklamaciu.


Najvacsi problem je asi v nas, sme lahostajni k problemom inych a potom
sa cestovky raz dva porataju s jednotlivcami ... Pomozte ak mozte,
poslite tuto informaciu dalej a zverejnujte to, aby si vsetky cestovky
uvedomili, ze takto sa to nema robit a ze si nikto nepraje aby sa to
stavalo aj v buducnosti ...

akurat mi prisli 2 listy zo Solvexu
v prvom sa mam zdrzat sirenia nepravdivych informacii, len nenapisali mi konkretne, a kedze som sedlak z dediny tak mi to dlhsie trva kym nieco pochopim

v druhom sa mi na zaciatku listu ospravedlnuju a na konci to zasa neguju, ze oni za nic nemozu
a zasa klamstva, polopravdy, prekrucanie faktov
ani na to nejdem reagovat - listy si precitajte na www.liptov.sk/solvex

Prajem Ti vela uspechov, dufam, ze to vydrzite a dotiahnete do konca. Ludia by si mali uvedomit, ze ked za nieco zaplatia, tak to maju aj dostat, a bojovat, ked to tak nie je, aby v buducnosti CK nemohli klamat dalsich zakaznikov.
I ked kazdy si povie, ved uz som doma, tak co? Ale tak by to nemalo byt!
Este raz vela stastia...

Po mojej neblahej skúsenosti v "Báječnom Bulharsku" Ťa asi nepoteším. Reklamáciu treba spísať na mieste, taktiež pridať hromadnú sťažnosť od iných aby Ťa nezaradili do pozície "chronického sťažovateľa". Samozrejme na Reklamačný protokol treba vyjadrenie delegáta, ďalšia finta ktorú používajú že Ti odovzdajú tento protokol v deň odletu/odchodu s tým, že vyjadrenie delegáta je asi nasledovné: skutočnosti, ktoré uvádza klient sú nepravdivé, osobne som preveril situáciu, všetko bolo v poriadku bla - bla. To Ti strčia do ruky v autobuse a s takým to protokolom si môžeš vieš čo..... je neplatný. Preto sme žiadali o vyjadrenie delegáta k protokolu do 3 dní od podania, aby sme sa vyhli takýmto praktikám. Protokol aj po vyjadrení delegáta nemá žiadnu cenu, pretože je ešte potrebné vyjadrenie manažéra hotela o správnosti informácii v protokole. To nezískaš len tak, preto na protokol treba uviesť: Delegát odmietol dať podpísať protokol manažmentu na vyjadrenie dňa, a podpisy prítomných osôb ktorí boli svedkami aj s pripísaním ich osobných údajov. Nám totiž delegát odmietol dať podpísať protokol a keby sme tam nemali podpísaných svedkov, nikto nám neuverí. To nie sú rady z mojej hlavy, ale všetko sme konzultovali s právnikom na Slovensku. Ešte že to telefonovanie bolo lacné..... Samozrejme nesmie chýbať fotodokumentácia, hromadná sťažnosť a kopa nervov na vybavovanie.
Takže nezabudnite:
1. vypíšte reklamačný protokol
2. Žiadajte vyjadrenie delegáta a manažmentu najneskôr 4 dni pred odletom/odchodom
3. Spíšte hromadnú sťažnosť, ktorá bude súčasťou Vašej sťažnosti na Slovensku, túto sťažnosť nedávajte delegátovi
4. Urobte si zo všetkého fotodokumentáciu
5. Na Slovensku bojujte za svoje práva

Po podaní všetkých týchto dokumentov v cestovnej kancelárii a samozrejme v SOI, nám nami požadované peniaze došli poštovou poukážkou za pár dní. Nebola to síce plná suma ale aspoň niečo.

My mame podobný problém, len je to CK OROSTOURS a ešte s tým rozdielom, že počas nášho celého pobytu sme nenašli delegátku ani dokonca pri našom odchode domov. Takže sme nemali ani u koho spísať reklamáciu. Je to veľmi neseriózne od CK aby takto zaobchádzala so svojimi klientmi. My práve čakáme na odpoveď do 30 dní v opačnom prípade postupujeme rovnako. Som veľmi rada, že je viac takých ľudí čo sa dožadujú svojich práv. Z dovolenky ma prísť človek plný dojmov a príjemných zážitkov a nie s plnou hlavou starosti ako sa vysporiada s CK.
A niektoré reakcie ľudí typu „veď čo bola si pri mori, .“ atď.
Ale tu nejde o to či je človek pri mori alebo v Tatrách tu ide o to, aby človek čo si vyberie a zaplatí aby aj dostal, a aby ponuka v katalógu bola pravdivá. To je to iste keď si kúpite televízor a prídete domov a z krabice vyberiete rádio- veď čo správy nemusíte pozerať stačí aby ste ich počúvali.
Už síce opadla z nás tá prvá zlosť ale túto záležitosť dotiahneme do konca a v prípade potreby využijeme všetky právne kroky na ochranu svojich práv.

Sodoma gomora!!! Tuna keby sa nieco take stalo tak by ta zrejme plne kompenzovala spolu s dovolenkou podla tvojho vyberu minimum. Vies tu je obrovsky rozdiel s tym ako sa ponuka servis a spolocnost ako CK by urobila cokolvek len aby si dany problem nezverejnil. Toto je nieco co ma stale zaraza alebo az uraza ked pridem domov. Povedala by som ze typicka slovenska natura sa ti nedovoluje stazovat lebo:
1, nic sa nezmeni
2, co si o mne kto pomysli
3, bolo aj horsie, ved to vydrzme.

Tu v USA sa ludia neboja ohlasit a firmy to vedia. Dobre pocut ze si sa do toho obul. Fakt je ze ak sa neohlasis, nikdy sa nic nezmeni. Poradit ti neviem ale myslim ze su u nas urcite TV relacie kam by si to mohol zverejnit a ak nic ine aspon ziskat zadostucinenie cez media a zverejnenie tvojej skusenosti.

my sme boli tento rok v Turecku, v katalogu bol hotel vzdialeny 700m a v skutocnosti 8km !!! Ale kto ma cas sa stazovat a podavat nejake oznamenia ? Ja mam dost svojej roboty a nemam cas na taketo veci, ktore aj tak nic neriesia. Ak by sa dalo nieco s cestovkami urobit, tak by o tom nieco bolo, ale vsade su iba staznosti a nikto nikdy nic nevysudil.

..my mame podobnu skusenost,ale so Seneca tour-Turecko..cely spor sa taha uz 3 roky..najprv reklamacia priamo na mieste,potom na Slovensku v CK,dalej sme pol roka cakali na vyjadrenie SOI/oni totiz nemaju ziadne zakonom stanovene lehoty na presetrenie a vyjadrenie!/..kedze nam CK odpovedala na reklamacie vcas tj.do 30 dni/ine ich nezaujimalo!/..oni vraj chybu nenasli a doporucili nas na sudne riesenie..a sud?..fraska..ved aj sudcovia chcu chodit na dovolenky..mala perlicka:pozvali 2 nasich svedkov na marec a 2 svedkov CK- delegatku a pracovnicku CK/tato v Turecku este ani nebola!/ na JUN!preco nie naraz?hlavna sudkyna nema cas na 4vypovede!samozrejme,ze junove pojednavanie sa odrocilo na NOVEMBER,lebo delegatka uz musela ist pracovat do Turecka a ospravedlnila sa...tak takto vyzera ochrana spotrebitela na Slovensku...:(((

bohuzial zistujem , ze nas pripad nie je ojedinely ale je to skor pravidlom a stava sa to velmi casto. Denne ma kontaktuju dasli poskodeni klienti a asi je to stale iba spicka ladovca, preto sa tomuto problemu budem venovat podrobnejsie na http://www.ck-solvex.sk ak ste mali podobnu skusenost, alebo niekoho kto nieco podobne zazil, dajte nam vediet a my to budeme postupne zverenovat aj v novinach, casopisoch, TV, radiach.

neda mi a musim vam napisat este jeden vyrok pravneho zastupcu CK Seneca tour na sudnom pojednavani:"vy ste typicki slovenski klienti,dovolenku prejete a prelezite na plazi a potom ziadate vratit peniaze.."..samozrejme hlavna sudkyna si toho akoze nevsimla a do zapisnice tento super vyrok nedala!nas problem bol v tom,ze sme si v katalogu vybrali hotel v tichsej lokalite,50m od plaze,s 2 bazenmi,2 restauraciami,barom s biliardom,slnecnou terasou s vyhladom na more a polpenziou formou svedskych stolov..az po prilete do Turecka nas delegatka info o vymene hotela/bez udania dovodu!hotel fungoval,neboli tam povodne,ani poziare a podobne nepredvidatelne okolnosti/.."adekvatna" nahrada:hotel v centre mesta,bez bazena,bez terasy,bez restauracie-jedavali sme na recepcii v mini bare,co kapacitne absolutne nestacilo a o svedskych stoloch sme mohli akurat snivat/rano-bufet s ubohym vyberom a vecere servirovane bez moznosti vyberu-za 10 dni-6-krat to iste!/..ziadali sme aj navrat na Slovensko-odmietla,ze na to nemame narok..este ponukla dalsi hotel-zhruba 1km na prudkom kopci!..a viac sa s nami odmietla bavit s tym,ze ona urobila co bolo v jej silach...so SENECA TOUR uz NIKDY!

Po prvy raz som s malou dusickou odlietala do Bulharska pred dvomi rokmi. Napriek vsetkym informaciam, ktore sme mali som nevedela, do coho idem.
Boli sme v Kitene, byvali sme v novom penzione Maria (vtedy este Kiro)a vsetko bolo uplne super. Isli sme cez popradsku CK Darne.Tu nam poskytli vsetky mozne informacie. Vedeli sme dopredu, ze Kiten je hlucny, je to predovsetkym destinacia pre mladych, a tak nas diskotekove rytmy z kazdej strany penzionu do skorych rannych hodin neprekvapovali. Stravovali sme sa individualne v restauraciach a nebol s tym absolutne ziadny problem-prijatelne ceny, chutne jedlo. Musim vsak povedat, ze stravovat sa v nejakych jedalnach alebo fast foodoch na ulici by som si netrufla - aj ked to bolo mozno lacnejsie. Takze jednoznacne odporucam restauracie.
Delegat bol s nami v pravidelnom kontakte a snazil sa vsetky pripadne problemy riesit.
Tuto dovolenku hodnotim absolutnou jednotkou-nemala ziadnu
chybu.
Uplne inak to vsak vyzeralo, ked sme sa tentoraz rozhodli ist do Nesebaru cez CK Solvex. Problem nebol s hotelom (Trifon), ten bol v absolutnom poriadku, cisty, pohodlny, s denno-dennym kompletnym upratovanim a doplnanim hygienickych potrieb. Ranajky, ktore boli v cene dokonca prekonali vsetky nase ocakavania - byvali take vydatne, ze sa casto ani nedali zvladnut. Personal bol velmi mily a ustretovy.
Ale nasu bulharsku delegatku Polinu sme videli iba pri prichode, aj to nemala nejaku snahu sa nam venovat, neponukla nam ziadne fakultativy (v Kitene ich bolo v ponuke najmenej osem),
ale vrchol bol pri odchode. Nezarazil nas ani tak skory ranny odlet ( 6:00 miestneho casu z Burgasu), ale to, ze sme na urcenom mieste v novom Nesebare mali cakat o 3:15 rano a autobus tam dorazil az o 4:05. Takmer hodinu sme v noci mrzli na zastavke a nasa mila delegatka to zrejme povazovala za uplne normalne, lebo sa ani pol slovom neospravedlnila.
Zaver: Bulharsko jednoznacne ano, ale radsej mensie stredisko, ako je napr. Kiten, kde nie su domaci rozmaznani bohatou klientelou z Nemecka, Ruska apod. No a rozhodne nie s CK Solvex

4.9 sa na TV JOJ o 15:20 v SOŇA TALKSHOW bude diskutovať na tému - Vypiekla s nami cestovka

Momentalne zhanam dalsich poskodenych klientov, takze ak o niekom viete dajte mu kontakt a budeme postupovat spolocne, aby to malo lepsi efket.
Cestovky sa radi obhajuju tvrdenim:
1. ze vsetci boli spokojni, nechapeme preco sa vy stazujete
2. ved ste mali more a slnko, co este chcete
3. aj tak na tej dovolenke iba lezite na plazi, tak to ubytovanie nemusi byt presne to co ste platili
4. my za to nemozeme co sa Vam stalo ...
a kopec podobnych blbosti
takze je najvyssi cas urobit s tym poriadok a exemplarne niekoho potrestat

tel: 0907734982, liptov@liptov.sk

Chcem sa s vami podelit o zlu skusennost s CK SOLVEX,ktoru sme zazili v minulom roku. Tiez v mesiaci februar 2005 sme si zakupili dovolenku ja, manzelka a nasa vnucka /6 rocna/ v primorskej oblasti OBZOR, nakolko sa nam pacila fotka v katalogu /hotel priamo na plazi a splnal podmienku al inklusive/. Mala to byt ticha oblast v malom mestecku.Na letisku nas vyprevadzala/ dama s bulharskym prizvukom / asi to bola samotna majitelka a priala nam prijemnu dovolenku.

Let prebiehal dobre a v Bulharsku na letisku vo Varne sme si nasadli na autobus,ktorym sme sa mali do 1.hod. doviest do hotela HELIOS BEACH.

Delegatka v autobuse stale hovorila cestujucim o hoteloch a sluzbach v nich,len nas hotel nespominala.Ked sme mali po 2 hod. cesty prestavku isiel som za delegatkou s dotazom preco nespomina nas hotel a preco uz niesme na mieste. Ona mi odpovedala,ze do toho hotela nejdeme tak isto ani do oblasti Obzoru a ze mame nahradny hotel na Slnecnom pobrezi. /tam sme nechceli ist,lebo je tam rusno / este sa ma opytala ci mi nic v Bratislave neoznamili,lebo o tom ze je hotel obsadeny ???? vedeli 2-3 dni pred odletom.Tak sme sa dohadovali na parkovisku, delegatka telefonovala do Bratislavy, kde mi v telefone tuto skutocnost potvrdila veduca /alebo majitelka CK/ a oznamila nam ze mozeme si vybrat jeden vylet zadarmo a ze nam posle flasu vina /mal som al inklusie/???
Nesuhlasili sme s tym, lebo sme chceli kludnu dovolenku.Aj tak nas doviezli na Slnecne pobrezie do hotela AMFORA 30 min cesty od letiska v Burgase. Na izbe sme nemali ladnicku, klimu po urgenciach nam zapli na posledne 2 dni k plazi to bolo cez pieskove duny cca 200m, kde lehatka mali v rukach zvlastni ludia... a pytali strasne peniaze za lehatko. Tak sme tam ani nechodili. Mali sme mat vyhlad na more a vyhlad bol na smetisko pri ktorom boli kone,ktore vozili turistov.Ta isto som si inac predstavoval al inklusiv / nie ze na olovrant dali do chladiarenskeho boxu par chlebickov,ktore hned niekto zjedol a ked som prisiel s vnuckou tak tam nebolo nic a nic nedolozili/. Ked sme sa ubytovali tak rano sme zistili,ze vedla nas su ubytovane este dve rodiny, ktore stihol s touto cestovkou ten isty osud. Takze oni predali trom rodinam zajazdy do oblasi OBZOR, i ked to nemali potvrdene.

Po navrate z dovolenky som bol osobne v ich kancelarii, kde sedela dama s bulharskym prizvukom a na moju otazku preco mi to neoznamili pred nasupom na dovolenku /ved c.t.mali/ , ja som si splnil povinnost a v termine do 30.5. som zaplatil za pobyt 52.810.-sk a oni si nesplnili povinnost? Bolo mi oznamene,ze som dostal nahradne ubytovanie , jeden zajazd zadarmo a flasu vina, co by som este chcel? Na to som sa otocil, aby sa mi s mojim zdravim nic nestalo....

Pavel CERVA
Toplianska 2
82107 BRATISLAVA
c.t.: 0903/233277

P.S. Mam aj ine zazitky z Bulharska,ale to je uz ina kapitola nesuvisi s cestoukou. Ked pocujem Bulharsko tak mam do dnesneho dna traumu a triasku....

Ľudkovia zlatí !!! Kde to žijete ? CK SOLVEX je malilinka cestovka a má vážne problémy s financiami.

Bežná prax je, že ubytovacie kapacity nezaplatia dopredu, preto nemajú od majiteľov ubytovacích kapacít 100% garanciu na izby a potom sa to musí prebukovať. Čiže presuny ľudí z hotela do hotela robia uplne bežne , už x-rokov. V Bulharsku je to úplne bežná prax, preto nerozumiem prečo sa nad tým rozčulujete.

Takže sa nedivte, keď tak dopadnete aj nabuduce. Jediná cesta ako minimalizovať riziko je objednávať si dovolenku v čo najväčšej a zabehnutej cestovke, ktorá funguje už dlhšie. Niektorí klienti si objednávajú už dovolenky aj v susedných štátoch. Ja odporúčam SATUR a ČEDOK.

Všimol som si, že SOLVEX nie je členom organizácie SLOVENSKÁ ASOCIÁCIA CESTOVNÝCH KANCELÁRIÍ A CESTOVNÝCH AGENTÚR, to by mala byť prvá informácia o serióznosti CK - viac info na www.sacka.sk

Pri vybere dovolenky je asi najdolezitejsie ziskat informacie priamo od klientov, ktori uz v danej destinacii s tou-ktorou cestovkou boli. Nasa prva skusenost z Kitenu, kde sme boli pred dvomi rokmi bola velmi pozitivna. A to najma vdaka ochote v CK Darne v Poprade, kde nam podali velmi detailne informacie a kde pracovnicky mali osobnu skusenost s ubytovacimi kapacitami. Vsetko bolo tak, ako sa to prezentovalo v katalogu a ako nam to opisali v cestovke.
Kedze sme vsak chceli zmenit destinaciu a CK Darne nemala
Nesebar v ponuke, tak sme si ciste na zaklade katalogu vybrali
CK SOLVEX, co bola chyba pokial ide o pristup cestovky a spravanie sa delegatky (jej sluzby su tiez v cene zajazdu), lenze ona na nas pocas celeho pobytu absolutne kaslala. Aspon ze hotelik bol OK a aj ranajky (velmi bohate a chutne) prekonali nase ocakavania a popis v katalogu. Ide o hotel Trifon v novom Nesebare. Majitelka sa o nas velmi dobre starala. Je pravda, ze vyhlad z balkona nebol najkrajsi (vedla sa este stavia), ale inak tento hotelik nema chybu.
Zaver: do Bulharska ano, ale nie so SOLVEX-om.

Jedna hviezdička hore dole, veď ktože by ich na oblohe porátal ...

Reklamujem kategóriu hotela Pliska na Slnečnom pobreží v Bulharsku. Moje požiadavky pri objednávaní hotela boli nasledovné:

- hotel má spĺňať kategóriu min. ***
- sprcha v kúpeľni mala byť oddelená od zvyšnej časti priestoru minimálne závesom
- lehátka pri bazéne mali byť bezplatné
- samozrejme všetky kritériá, ktoré má spĺňať hotel *** (vstupná hala prislúchajúcich rozmerov k hotelu 3. kategórie, t.j. sedenie, minibar, internet, výťah. Hotel musí byť prepojený aj zo zadnej časti na bazén a lehátka musia byť pri bazéne nespoplatnené.

CK Solvex mi ponúkla ako takýto hotel, ktorý spĺňal moje kritériá, hotel Pliska, ktorý deklarovala táto CK ako hotel nie *** ale dokonca hotel ***+. Čo znamená, že mal mať vyšší štandard ako hotel ***.

Po prílete do menovaného hotela sme boli veľmi sklamaní, ba dokonca šokovaní, že namiesto hotela ***+ nám CK Solvex zabezpečila hotel **. Tento hotel okrem toho, že nemá vôbec charakter hotela, sa ani zďaleka nepribližuje kategorizácii hotelom ***. Pliska nám pripomína robotnícku ubytovňu a paradoxné je práve to, že naša rodina bola ubytovaná v tomto podradnom hoteli, pričom prevažná časť hotelov v okolí sú hotely ***. Keď porovnám tento "hotel", ako ho Vy nazývate, s hotelovým komplexom Pomorie, ktorý sa skladá z dvoch častí a to Pomorie ** a Pomorie ***, musím poukázať na to, že aj tá časť hotela, ktorá je **, má omnoho vyšší štandard ako hotel Pliska!

Ako som spomínala, už samotný vstup do Plisky nezodpovedá hotelu, je to zrekonštruovaný internát bez služieb s izbami o rozmeroch 2.7 x 4.5 m, sprcha je súčasťou interiéru kúpeľne (nie je oddelená závesom), celkový priestor kúpeľne je 1.2 x 0.90 m (!!!), skriňa má šírku 55 cm, má dve police a 5 vešiakov. Čo vzhľadom k 15 dňovému pobytu pre 2 osoby je veľmi málo. Hotel nedisponuje s výťahom, hoci má 4 podlažia , vstupná hala pri recepcii má charakter recepcie malého penziónu. Stolovanie, to znamená raňajky v uvedenom hoteli, je maximálne! Na úrovni hotela **. Počas celého pobytu sme nemali k dispozícii malé kávové lyžičky, čo je bežný štandard už v rozvojových krajinách, obrus, ktorým bol pokrytý stôl, kde boli pripravené "švédske" raňajky, bol dokrčený a špinavý. Sedenie, kde sme absolvovali chválabohu LEN raňajky, bolo na úrovni podradnej krčmy. Najväčším vrcholom drzosti zo strany Solvexu považujem fakt, že ak sme chceli navštíviť bazén, museli sme obchádzať celý "hotel" Pliska, chodiť po neupravenom a špinavom teréne a ležať na tráve , ktorá bola polievaná okolo 11. hodiny. Bola mokrá, všetko bolo zablatené, no úplná katastrofa!

Keď sme sa na tieto skutočnosti ohľadom bazénu informovali na recepcii, riaditeľka hotela nám vysvetlila, že hotel Pliska si pre svojich klientov zaplatil plávanie v tomto bazéne, čiže užívanie bazéna a preto všetci klienti Pomoria (** aj *** časti) majú lehátka pri bazéne zdarma a klienti hotela Pliska si musia lehátka platiť. Je to vrchol drzosti zo strany Solvexu, že takto zlými informáciami o ponúkanom štandarde hotela zavádza potencionálnych návštevníkov hotela Pliska, skresľuje informácie o štandarde hotela, ktorý ako som uvádzala, neviem či sa dá pomenovať tento hotel pojmom HOTEL.

Pre bližšie informácie, aby sme boli viac zorientovaní v danej situácii, sme si prešli viacero hotelov na Slnečnom pobreží, rozprávali sme s riaditeľmi daných hotelov a každý z týchto ľudí vyslovil názor, že hotel Pliska zďaleka !!!nespĺňa kritéria hotela, pretože už hotel ** musí mať vlastný bazén a iné služby, ktoré tento hotel nemá.

Súčasťou tejto reklamácie budú predložené fotodokumentácie interiéru a exteriéru hotela Pliska a pre porovnanie aj niektorých hotelov *** (Tia Maria, Pomorie, Sredec, Balaton)

V tejto súvislosti, ktorá je hore opísaná, budem ja, Ing. Helena Krišandová žalovať CK Solvex, pretože svojimi zavádzajúcimi informáciami vedome klienta uvádza do omylu a keď to berieme aj podľa obchodného zákonníka, pri ponuke hotela deklaruje klientovi vyššiu triedu ako mu v skutočnosti následne poskytne. To znamená, že CK Solvex sa obohacuje na úkor klienta tým, že mu predáva služby nižšej kategórie a tým aj ceny, ako mu v skutočnosti poskytne. Celú túto záležitosť budem riešiť právnou cestou s tým, že mne aj mojej rodine vznikla nie len finančná, ale aj psychická ujma. Taktiež nedovolím, aby aj budúci klienti Solvexu, ktorí sa dostanú do tejto situácie, zdieľali takúto ujmu, ako ja a moja rodina. Celý tento problém budem riešiť nie len súdnou cestou, ale aj medializáciou s tým, aby v konečnom dôsledku bola CK Solvex odobratá licencia ako spoločnosti, ktorá podniká v cestovnom ruchu a funguje ako cestovná kancelária.

Po rozhovore s riaditeľkou hotela Pliska som sa dozvedela, že jedno lôžko v izbe je predávané bežným (náhodným) klientom za 40 leva/noc + raňajky, avšak pri nakontrahovaní cez CK je táto cena nižšia o 20 až 30 %. Vzhľadom k tomu, že cena pre jednu osobu bola v našom príp

V noci cca o 12,°° hod. zo dňa 7. 7. na 8. 7. 2006 sme prileteli na letisko do Varny, kde nás čakala delegátka SOLVEXU. Na naše opýtanie kam máme nastúpiť na transferovú prepravu do Pomoria nám oznámila, že v prvom rade musí umiestniť v autobuse účastníkov, ktorí idú na Slnečné pobrežie. Tak sme čakali až na koniec, hoci sme vystupovali až poslední, čo bol aj problém naložiť batožinu do plne obsadeného autobusu. Pri nástupe nám oznámila, že nami objednaný penzión MÁRIA zasiahli „ povodne“ a máme zabezpečené náhradné ubytovanie. Cca o 3,°° hod. ráno nás čakala majiteľka apartmánového domu TANJA a odviedla nás ubytovať. Myslím, že v prípade zmeny má byť prítomná aj Vaša delegátka. To, čo sme videli bol pre nás všetkých šok. Majiteľka na nás nechápavo pozerala, vraj čo sa nám nepáči a keď sme jej povedali, že sme mali byť ubytovaní v „Penzióne Mária“ a cit. Vaše hodnotenie - *** rodinný penzión s moderným vybavením vhodný pre náročných klientov všetkých vekových kategórií. Na to nás začala posielať preč, vraj máme ísť do penziónu Mária, keď sa nám nepáči. Keby môj manžel ju neukľudnil, tak sa ocitneme na ulici. Sme manželia so 14 ročnou dcérou. Mali sme zaplatené 2 lôžka s jedným prístelkom. To čo nám bolo poskytnuté bol jeden starý cca 30 ročný gauč a jedno rozťahovacie kreslo, podotýkam, že manžel má 51 rokov a ešte ako slobodný spával presne na takom rozťahovacom kresle. Všetko máme podložené fotografiami.

Ihneď ráno sme išli hľadať povodňami postihnutý penzión Mária. Z katalógu str. č. 41 sme zistili, že penzión Mária je označený č. 3 na ul. Pirín. Našli sme ul. Pirín aj majiteľku pani Máriu, ktorá nás so svojimi susedami len vyvaľovala oči, vraj ona vôbec neubytováva a keď sme jej ukázali Váš katalóg, tak nevychádzali z údivu všetky, čo je to za podvod.

Hneď v ten deň sme sa skontaktovali aj s našou delegátkou, ktorá videla ubytovanie a vraj sa pokúsi zjednať nápravu. Poobede prišla a spolu s majiteľkou apartmánového domu TANJA nám ponúkla o poschodie nižšie ďaľšie ubytovanie. To bolo asi také riešenie, že tam boli akurát tri lôžka, možno 20 ročné válendy a výhľad rovno na garáž. Doniesla nám fľašu šampanského, vraj na ukľudnenie. Na spísanie „Reklamačného protokolu“ v bode č. 4. Práva a povinnosti klienta nám povedala, že ona nemôže nič, iba do Zmluvy o obstaraní zájazdu v poznámke nám napísala „Ubytovanie v penzióne TAŇA – AP.DOM **+.

V bode 6. Zmeny dohodnutých služieb – cit. CK je oprávnená zrušiť zájazd, zmeniť termín, program, trasu, cenu, spôsob dopravy, leteckú spoločnosť, miesto odletu, objekt ubytovania, príp. iné dohodnuté služby, ak nastanú okolnosti, ktoré bránia poskytnúť služby podľa vopred stanovených či dohodnutých podmienok, pričom tieto skutočnosti oznámi zákazníkovi. Pýtame, sa prečo nám to nebolo oznámené, keď majiteľka apt.domu o našom ubytovaní bola informovaná už 6. júla 2006, keď Vaše pracovníčky majú na nás telefonický kontakt.

V bode 5 Práva a povinnosti CK – je CK povinná v priebehu zájazdu riadne a kvalitne poskytnúť dohodnuté služby. V bode Zmeny dohodnutých služieb – má byť ubytovanie poskytnuté v rovnakej kategórii, alebo vyššej kvalite.

Dagmar Madrová s rod.

Na www stránke TV JOJ zverejnili v archíve reláciu vypiekla s nami cestovka, tak si to môžete pozrieť na http://www.joj.sk/archiv/?pid=5577. V prípade záujmu to môžem poslať aj poštou na CD, nakoľko to ma 150MB.

Zakupili sme si dovolenku v CK Solvex v Novom Nesebare v čase 18.07.-28.07.2006, t.j. 10nocí. Čas odletu nám bol stanovený na 20,45, skutočný odlet bol však až 19.07.2006 o 00,45 hod. Príchod do miesta pobytu o 4,40 hod. Ráno sme zistili, že hotel Trifon je v skutočnosti penzion Trifon a naviac nie je 150m od pláže ale približne 1km.

Na našu reklamáciu CK Solvex reagovala tým, že všetky zakúpené služby nám boli poskytnuté. Nárok na náhradu za noc strávenú na letisku a nie na pláži, ubytovanie v penzione a nie v hoteli, pláž vzdialenú nie 150m ale podstatne viac, pokladá CK Solvex za samozrejmé a normálne. Bez ohľadu na to, že našou podmienkou pri zakupovaní dovolenky bol hotel a vzdialenosť od pláže max. 200m. Viem, že v budúcnosti sa už sotva obrátim na túto spoločnosť.

S CK Solvex som bola na dovolenke v lete 2005, konkretne na Obzore v Bulharsku samozrejme lebo je to bulharská cestovka. No nebola to moja prvá dovolenka pri mori, ale s touto cestovkou by som už nešla nikdy.

My sme s rodinou boli ubytovaní ešte ako tak, ale to podotýkam, že sme mali zaplatený apartmán s kuchynkou až na to že tam nefungovala chladnička.

Ale iní účastníci zájazdu neboli natoľko spokojní, že im museli hladat nahradne ubytovanie. Naša delegatka bola mladá bulharka,ktorá sa aj snažila ale v porovnaní s delegatkami z CK Juventour alebo CK Mireks sa to nedalo porovnat. O ceste autobusom ani nehovorím, nakolko nám cesta trvala 30hod., nefungovala klíma a keby sme sa ako 4 členná rodina nepoponáhlali, tak sedíme každý na inom konci autobusu.

Takže sa pripájam nikdy viac, ale zároven chcem vyzdvihnut služby CK Mireks Košice, to bola tohtoročna dovolenka Bulharsko a to nemalo chybu v ničom, boli sme všetci spokojní a do Careva sa chystáme aj na rok.

Dnes mi prišiel list od právnickej kancelárie, ktorá zastupuje CK SOLVEX, aby som prestal kaziť dobré meno spoločnosti a do 7 dni mám zrušiť www stránky týkajúce a tejto spoločnosti a musím prestať zverejňovať subjektívne názory poškodených klientov na www.zlacestovka.sk Kópiu listu som uložil na stránku www.cksolvex.sk/zaloba. Keďže mam strach a nevidím v tejto situácii východisko /nepomôže mi ani polícia, ani SOI ani nikto iný/ tak kapitulujem a do 7 dní tieto stránky zruším alebo upravím podľa toho , čo mi poradí právnik.

CK SOLVEX môže ďalej klamať klientov a náš príbeh nech je mementom aj pre ďalších potencionálnych zákazníkov. Môžete si vybrať dovolenku, aku chcete, môžete ju aj zaplatiť, ale nemusíte dostať to čo ste si vybrali a zaplatili a nakoniec Vás ešte budú žalovať, keď to zverejníte ... Je mi z toho zle. Ale taka je u nás realita.

A to si vazne clovek nemoze na svojich strankach uverejnovat nazory? Tamu neverim, mozno by stacila veta, ze nezodpovedate za nazory prispievatelov, to je jasne, ze to na Vas budu skusat...ale neviem, ci by sa im chcelo sudit, sami vedia, ze odrbavaju ludi, a ze su neschopni...ja som bol tiez so SOLVEXOM, a spokojny som nebol - hlavne s organizaciou, su to jednoducho amateri a nezaujmom o zakaznika a mafianskymi praktikami, ak zakaznik nie je spokojny...

Vybrali sme si a zaplatili sme si pobyt v hoteli NEO KITEN*** (momentálne už tento hotel nie je v ponuke na internetovej stránke www.solvex.sk, ktosi ho rýchlo stiahol) a veľmi sme sa tešili , že si s priateľmi dobre oddýchneme. Bohužial naše plány sa rozplynuli a pobyt v Bulharsku sa zmenil na nočnú moru.

Po príchode do letoviska Kiten, sme boli pod nátlakom delegáta CK a šoféra prinútení vystúpiť z autobusu a ubytovaní v hoteli KREMNIKOVCI. Delegát CK SOLVEX nám tvrdil, že hotel NEO KITEN predal naše lôžka, samozrejme keď sme sa boli do hotela NEO KITEN pozrieť, tak sme zistili, že CK SOLVEX nemá zmluvu s hotelom NEO KITEN a preto nás tam nemôžu ubytovať a riaditeľ hotela nám potvrdil, že logicky si u nich CK SOLVEX ani rezerváciu neobjednávali...

Hotel KREMNIKOVCI je v katastrofálnom stave a slúži ako hodinový hotel a prípomína kategóriu ROBOTNICKÁ UBYTOVŇA po 30-tich rokoch. Chodili tam prevažne mladí ľudia, ktorí sa podgurážení alkoholom zabávali neskoro do noci a vybavenie izieb im neprekážalo, keďže nezaplatili za *** hotel. Na izbe sme nemali chladničku, sprhovací kút o TV sa nám mohlo tak akurát snívať ... Keď sme chceli roztiahnuť prístelku, tak sme museli povynášať stoličky a stôl na balkónik, aby sa prístelka zmestila ... Za celý pobyt sa na izbách nemenila bielizeň ani uteráky a pre 3 ľudí boli k dispozícií v kúpeľni iba 2 uteráky. Vodovodné baterie boli staré a neopraviteľné a všade kvapkala voda. Šíril sa tam neuveriteľný zápach z kanalizácie. Namiesto smetného koša sme mali na izbách ŠVÁBY. Ako perličku uvediem fakt, že daný hotel už nemal oprávnenie na podnikanie, nakoľko oprávnenie skončilo platnosť 1.7.2006. Neochota a nekvalifikovanosť personálu nás už len utvrdila vo fakte , kde sme sa to dostali. Fotodokumentáciu izieb si môžete pozrieť takisto foto hotela Kremnikovci.

Vybaveniu hotela zodpovedali aj švédske stoly - mesiac a pol po záruke maslo, syry zapáchajú, saláma najlacnejšia a nejedlá, namiesto čaju hnusná voda, vhodná tak akurát na biologický rozbor...

Samozrejme CK SOLVEX nám odmietla návrat na Slovensko a ani o delegátovi CK ani o výlete zadarmo do prírodnej rezervácie ROPOTAMO sme už nechyrovali ... Odmietli nám poskytnuť iné adekvátne ubytovanie. Majiteľka CK SOLVEX p. Yalamová, bola v tom čase v Bulharsku a prisľúbila nám stretnutie, ale nakoniec neprišla a na telefonickú urgenciu nám povedala, že "Bulharsko nám nie je povinné dať také ubytovanie na aké sme zvyknutí na Slovensku" ...

CK SOLVEX si nezaslúži štatút CK, nakoľko jej činnosť je založená na podvádzaní klientov o čom som čim ďalej, tým pevnejšie presvedčený. Ak to celé zrátam, tak mi vychádza, že ich firmná stratégia, je založená na vylákaní klientov do Bulharska, nasľubujú Vam perfektné ubytovanie, výlety zadarmo a ďalšie reklamné podvody, ale zaujímajú ich iba Vaše peniaze a keď zaplatíte, tak už nemáte nárok na nič ...

A čo si myslíte, akú odpoveď sme dostali na oficiálnu reklamáciu od CK SOLVEX ? Dozvedeli sme sa, "že nám bol poskytnutý vyšší štandard, ako sme si zaplatili, takže nemáme nárok na žiadné odškodnenie". Pritom Hotel NEO KITEN naozaj splňa požiadavky na ***-vu kategoriu, tak ako to bolo uvedené na prospektoch a čo sme si aj sami osobne overili, takže by ma zaujímalo , kde sa stala chyba ...

foto hotela KREMNIKOVCI iba pre silne zaludky na http://www.zlacestovka.sk

Včera mi prišiel ďalší list od právnickej kancelárie, ktorá zastupuje CK SOLVEX, aby som prestal kaziť dobré meno spoločnosti a ak som to správne pochopil tak mám začať uverejňovať aj príbehy, kde sa budú spomínať iné cestovné kancelárie a nie len od CK SOLVEX. Kópiu listu som uložil na stránku http://www.zlacestovka.sk/zaloba2.

Keďže ja som zatial so žiadnou inou CK nebol nespokojný a nikto ma podľa môjho názoru neoklamal tak ako CK SOLVEX, tak Vás prosím, ak máte podobné príbehy ako sme zažili my s CK SOLVEX pošlite mi ich a ja ich rád zverejním.

Mám zlú skúsenosť s dovolenkou v Bulharsku s CK AEOLUS.
Objednali sme si hotel ROYAL PARK na Slnečnom pobreží ako jediný 5 hviezdičkový ALL INKLUSIVE,ktorý sa mi podarilo nájsť s krásnym popisom v katalogu.Hneď po príchode sme zistili,že hotel má len 4 hviezdičky a keď Vám poviem,že ráno sme museli piť kávu z plastových pohárov a zúrivo bojovať o špinavé miesto pri stole nemám chuť opisovaťďalšie "zážitky! len sa pýtam,vyhral už niekto súdny spor s cestovkou,ozvite sa prosím,všetci vyzeráme ako priblblí ak sa necháme takto zneužívať a hlavne ak cestovky rátajú s tým,že po dovolenke každý zľahostajne , napíše zlostný e-mail a nanajvýš už s nimi nepocestuje.Veď čo v rade už čakajú ďalší dovolenkuchtiví chudáci!!!!

takze v novinach vysiel prvy clanok o nasej dovolenke v Bulharsku
http://www.mynoviny.sk/c/2976840/Dozvuk y-nevydarenej-dovolenky.html

pobavilo ma tam vyjadrenie CK SOLVEX, citujem:

„Veľmi nás mrzí, ak sa našim klientom počas dovolenkového pobytu stanú nepríjemnosti. Našťastie, takýchto prípadov je len málo, o čom svedčí aj fakt, že len tohto roku do augusta s nami cestovalo okolo 7 500 klientov a námety a reklámacií sme dostali menej ako 60, čo je okolo 0,8 percenta. Z tohto počtu sa väčšina týkala námetov na zlepšenie. Sme hrdí na to, že naši klienti sú s našimi službami v drvivej väčšine spokojní. Dostávame ďakovné listy a e-maily od našich klientov. Na slovenskom trhu členovia vedenia spoločnosti a väčšina naších zamestnancov propagujeme Bulharsko už 14 rokov. Keby nám nezáležalo na spokojnosti klientov, nedokázali by sme tak dlhý čas existovať a úspešne fungovať. V prípade sťažovateľa, ktorý sa obrátil na vašu redakciu, sme nemohli ovplyvniť fakt, že v Bulharsku boli v čase pred jeho dovolenkou povodne. Aj medzi našimi klientmi sa, žiaľ, nájdu i takí, ktorí sa chcú na úkor svojej rekreácie obohatiť. Zdá sa, že i táto konkrétna sťažnosť je taká. Svedčí o tom aj fakt, že za dovolenkový pobyt sťažovateľ zaplatil 69 700 Sk a navrhuje mimosúdne vyrovnanie so žiadosťou 100 000 korún. Požadovať takúto sumu ako odškodné za vzniknutych okolností málokto považuje za seriózne a primerané. Naviac ešte pred tým, než bola podľa pravidiel podaná sťažnosť, už bol nám zaslaný návrh na mimosúdne vyrovnanie so žiadosťou 100 000 Sk. My sme sa snažili s týmto sťažovateľom dohodnúť a postupovali sme podľa zákona. Uznali sme, že utrpel ujmu a poslali sme mu náhradu vo výške viac ako 10 000 Sk. O neserióznosti tohto konkrétneho klienta svedčí aj ďalší fakt – prevádzkuje webovú stránku s menom našej cestovnej kancelárie. Samozrejme, bez toho, aby žiadal o náš súhlas. Takéto konanie už hraničí s trestným činom. Pritom sa sťažovateľ dopustil aj daľšieho konania, ktoré je považované za trestný čin.“

este jedna vec, volal mi kolega, preco som pytal 100.000Sk a nie napr. 50.000Sk alebo 30.000,-Sk - podla mna nie je problem v sume ale v tom ze ta dovolenka a strateny cas sa neda zaplatit ... a CK je v pohode, ved na nich je kazdy kratky a paragrafy su pokrutene ...

a ako vypocitam jeden strateny den ? podla akeho vzorca ? na zaklade coho vypocitali moje odskodnenie ? najprv mi napisali ze nemam narok na nic a 2 riadky pod tym ma odskodnuju ... nie je to chore ? alebo to bolo odskodnenie, aby som drzal hubu ?

dodnes mi to nevysvetlili, ale som si isty ze sa odskodnenie pocita takto /uz sa to prepocitalo pred odchodom do Bulharska/

" Bereznanin zaplatil 70.000Sk, my sme na tom zarobili 35.000Sk a ak sa nahodou bude stazovat, tak mu zalepime hubu 10.000Sk ale pravdepodobnejsie je ze napise jeden rozhorceny email a ze na to zabudne tak ako vacsina klientov doteraz a my mame v cistom 35.000Sk alebo ak sa stazuje a vyplatime mu tak mame aj tak cistych 25.000Sk,takze biznis ako vysity "

samozrejme som si isty ze od nich nedostanem ani korunu naviac ... ale kto kompetentny urci kolko by som mal dostat ako odskodne ? aku pokutu by mali dostat za podvody ? kolko je hodna hospitalizacia mojej dcery ? kolko je hodna cela pokazena dovolenka ?

zaujimalo ako sa k tomu vyjadria aj ostatni, samozrejme tu sumu som nadhodil a oni sa toho chytili, lebo iny argument nemaju ....

V reklamácii som sa sťažovala na slabé udržiavanie čistoty v trojhviezdičkovom hoteli Orea Eleni (Grécko, Paralia) i hotelovom bazéne, na úbohú stravu (smradľavé trojdňové zemiaky a pod...) na amatérsky prístup delegátky i na majiteľov hotela, na ktorých bolo vidieť znechutenosť z našej prítomnosti.
Vzhľadom k tomu, že účastníčkou zájazdu bola i pani, ktorá bola minulý rok v rovnakom hoteli a videla ten priepastný rozdiel medzi poskytovanými službami pred rokom a teraz, musela som ja i niekoľko ďalších zákazníkov reagovať...A prečo? My Slováci totiž radšej mávneme rukou, akoby sme bojovali za svoje práva a potom vám v odpovedi napíšu, že nikto sa nikdy na nič nesťažoval..., že vy ste jediný "fajnový", ktorému nič nie je dosť dobré.
Odpoveď riaditeľa CK Hechter na reklamáciu bola nielen alibistická (v štýle "my nič, my muzikanti", to je v kompetencii hotela a pod.), ale doslova urážajúca! Veď posúdte sami... Tu je záverečný úryvok, ktorý už len zavŕšil znôžku výhovoriek, citujem:
"Záverom konštatujeme, že služby ktoré ste mali u nás zakúpené, ste čerpali v plnom rozsahu, preto v tomto prípade nemôžem vyhovieť Vašej požiadavke o vrátenie Vami požadovanej finančnej čiastky 1.500 Sk/os - z akého dôvodu? Okrem iného sme Vám poskytli spolu zľavu 2.798 Sk (JEDNALO SA O SEPTEMBROVÚ AKCIU CK HECHTER - 10 % Z CENY VŠTKÝCH ZÁJAZDOV, pozn. aut.). Preto Vašu požiadavku môžeme chápať i ako pokus o nelegálne obohatenie."

P. S. A ešte jeden malý postreh grécke trojhviezdičkové hotely sú oproti trojhviezdičkovým tuniským, či jordánskym len študentské internáty...

CK Slovex verbuje reklamnym bannerom na stranke www.centrum.sk sme odbornici na Bulharsko aka ironia

Preco su cestovky cim dalej tym drzejsie a obchadzaju zakony SR?
Ja osobne tomu vobec nerozumiem , ale zaujimal by ma vas nazor.

Vyuzivam vsetky dostupne prostriedky, aby som dokazal ze SOLVEX nekona poctivo, ale zatial prehravam na plnej ciare a o nikom inom kto by sa dostal dalej ako ja, som zatial nepocul. Samozrejme priklady o pokazenych dovolenkach pocuvam na kazdom kroku, ale slovak je raz taky postazuje sa a rychlo na to zabudne a to je asi dovodom ze taketo praktiky funguju aj nadalej a vo viacerych odvetviach.

Ak niekto uvedie ineho do omylu za ucelom obohatenia sa, je to trestny cin podvodu, tolko hovori litera zakona, ak som to spravne pochopil.

S CK SOLVEX som ja a niekolko dalsich klientov podpisal zmluvu zajazde, ktory CK SOLVEX nemohli dodrzat v ziadnom pripade aj keby neviem ako chceli, lebo ubytovanie predali viacerym ludom do nedostavanych apartmanov /mam o tom potvrdenia od zamestnanca CK SOLVEX/
Samozrejme CK SOLVEX nam a inym poskytli nahradne ubytovanie /horsej kategorie a lacnejsie ako sme mali zaplatene/

cize podla mna je to jasny podvod, ale podla vyjadrenia CK SOLVEX oni za to nemozu ...

A teraz jednoducha matematika:
- 90% poskodenych klientov sa nestazuje nikdy, maximalne povedia nejake skarede slovo a tym to hasne
- 8% percent poskodenych klientov sa obrati na pravnika a zistia ze sudy trvaju viac ako 3-4 roky a celkovy financny efekt je zanedbatelny v porovnani s vynalozenymi prostriedkami
- 1% percento /naivnych/ nestastnikov sa sudia a skusaju vsetky prostriedky na zabranenie takehoto konania v buducnosti, co samozrejme vacsina casom olutuje

aj sa pokladam za takehoto naivneho a uz som sa parkrat preto pohadal aj s manzelkou a vsetci znami si tukaju na celo ked ma stretnu, ci nemam co robit a preco sa na to nevykaslem ...

A co si myslite kolko percent klientov dostane odskodnenie a v akej vyske ? Vysku odskodnenia urcuje CK a vo vacsine pripadov Vam napise ze na odskodnenie nemate narok, pripadne Vam ponuknu nejaku symbolicku sumu, aby sa nepovedalo ... dokonca som pocul ze v niektorych pripadoch museli klienti este doplatit za pokazenu dovolenku ... neverite ? ani ja som neveril ale uz pomalicky zistujem co sa tu deje a samozrejme s jedlom rastie chut a CK su cim dalej tym istejsie a vynaliezavejsie ...

Takze CK iba na rozdieli predanej a poskytnutej sluzby zarobia kazdorocne tolko penazi, aby si zaplatili riadneho pravnika a nejake dalsie naklady, ze je to vynosnejsie ako fungovat poctivo a najlepsie na tom je ze im ziadny postih nehrozi, maximalne najaka symbolicka 10.000Sk pokuta od statnych organov, co je az smiesne v porovnani s tym kolko na tom zarobia. SOI a dalsie organy su na nich kratke a v tomto pripade maju iba kozmeticke pravomoci ...

Vyskusal som zverejnovat svoj pripad v mediach a na internete /www.zlacestovka.sk/ - od pravnika CK SOLVEX som dostal upozornenie, ze kazim dobre meno spolocnosti SOLVEX a ze ak neprestanem tak ma financne zrujnuju, dokonca to zaslo tak daleko ze sa konatelka CK SOLVEX vyjadrila ze nie oni, ale ja som sa dopustil trestnych cinov ... verim ze podaju trestne oznamenie, lebo ja som na nich podal a naivne som si myslel ze sa pravda ukaze a ze SOLVEX sa spamata a ze koncene prestane s ohlupovanim ludi, nakolko to co sa stalo nam tu funguje uz zopar rokov a kazdorocne sa podobny scenar opakuje...

Z policie som dostal vyjadrenie ze nie je dovod na zacatie trestneho stihania.
Chcel som si to overit a zavolal som na policiu a vysetrovatel mi potvrdil ze CK SOLVEX dokazali, ze sme dostali porovnatelne alebo lepsie ubytovanie ako sme si zaplatili, ako dokaz postacilo vyjadrenie CK SOLVEX.
Ked som sa spytal, co moje PISOMNE POTVRDENIA od zamestnanca CK SOLVEX, ktory mi potvdrzuje ze sme dostali horsie ubytovanie a asi 3krat slubuje ze najde lepsie ubytovanie tak mi pan policajt povedal, teraz sa podrzte: " taketo dokazy sa vraj niekde stratili alebo si to v zaplave dokumentov nevsimol ..."

Nie je dovod na zacatie trestneho stihania lebo v CK SOLVEX mu povedali ze tam boli povodne ... Prehanky boli 5 dni pred nasim prichodom a na dane ubytovanie nemali ziaden vplyv, lebo to co bolo dostavane tak fungovalo normalne /SAM OSOBNE SOM SA O TOM PRESVEDCIL OSOBNE A POLICII SOM POSKYTOL FOTODOKUMENTACIU A PISOMNE POTVRDENIE LUDI CO TAM UBYTOVANI CEZ CK SOLVEX BOLI/
Tam kde nebolo ubytovanie dokoncene sme nemohli byvat aj keby neprsalo 10 rokov ... Ak by sa nam CK SOLVEX priznala, ze sa tam ubytovat nemozeme tak by prisli o kseft a museli by nam cenu zajazdu vratit, aj ked v tom pripade by boli v pluse, lebo nas epeniaze mali skoro polroka dopredu takze s nimi volne nakladali.

Bohuzial ani tieto moje dokazy nestacili, staci ked obvinena strana povie ze to bolo inak a posledne potvrdenie, ktore si vysetrovatel nevsimol alebo nebral do uvahy, alebo neviem co este, je potvrdenie ze zamestnanec CK SOLVEX !NEVIE! preco nas nemoze ubytovat na posledne 4 dni nasho pobytu ...
Potvrdenie o tom ze vil

ohladom mojho pripadu mam jedno vysvetlenie ako to u nas funguje
kolega, ktory sa tomuto venuje mi vysvetlil ze policajti taketo veci neradi presetruju, lebo sa im to nevyplati ... tak som zvedavy co mi napisu na moju staznost o nezacati trestneho stihania CK SOLVEX
------------
Vo tvojom pripade mam iste pochopenie pre policiu, ktora si s tym nevedela poradit. Totiz hlavnym nastrojom je pre nich Tr.poriadok, podla ktoreho musia organy cinne v trestnom konani zabezpecit take jasne okazy, ze povedu k tr.stihaniu. A tu mal vysetrovatel tazku ulohu - zadovazit take dokazy z Bulharska, ktore potvrdia vypovede z trestnych podani. Cize oslovit cestou pravnej pomoci bulharskych kolegov - co sa uskutocnuje cez prislusne ministerstva zahranicnych veci - aby poskytli pomoc a zadovazili rozne dokazy, napr. o rekreacnych objektoch, ze boli v inom stave, nez tvrdila cestovka apod. Vysetrovatel by mal prostrednictvom sudenho znalca aj miesto cinu obhliadnut -a tym je rekreacny objekt. Tento proces je neuveritelne zdlhavy, narocny, a naviac partnerske organy nemusia ani zareagovat, alebo uvedu, ze tr.cin, ktory policia popisuje, u nich nie je tr. cinom apod - skratka prekazok, veducich k uzneseniu o obvineni konkretnej osoby, su nekonecne a zlozite. Naviac mame stale problem s identifikaciou tr.cinu v pripade firiem konkretnymi ich osobami - konatelmi. Toto je este len na uplnom zaciatku, nikto z policajtov s tym nema ziadne skusenosti. Ked sa policajt dostane k takemu oznameniu, vidi, ze bude viest spis dlhe mesiace ba i roky a vysledok nikde na obzore - pre neho tam je hrozba, ze to nikdy neobjasni a cim viac takych neobjasnenych pripadov bude mat, tym viac mu hrozi ze nebude mat odmeny... Tak sa toho stitia a hladaju cesticky, ako sa tomu vyhnut.
--------------------------

Sú tu vianoce, sviatky štastia a pokoja, tak si trošku oddýchneme a v novom roku zasa pripojím nové príbehy dovolenkárov, ktorí boli so Solvexom. CK SOLVEX som navrhol, že kompenzáciu 100.000,-Sk nechcem , a som ochotný sa dohodnúť. Chcem len vedieť , na základe, čoho vypočítali kompenzáciu 10.000,-Sk keď oni za to čo sa stalo nemôžu a podľa ich vyjadrenia na kompenzáciu nemám narok ...

Na základe mnohých emailov a listov znova spúšťame stránku www.zlacestovka.sk..

Tak už sa nedivím , že sa cestovky neboja podvádzať zákazníkov. Ak Vám predajú zájazd, ktorý nemôžu dodržať a vydávajú katalóg v ktorom klamu , tak podľa polície aj podľa prokurátora to nie je trestný čin ani priestupok...

Dnes mi prišla odpoveď na sťažnosť proti vyšetrovaniu polície. A aj prokuratúra sa k tomu postavila tak, že mi vysvetlila, čo je podvod, čo je omyl, čo je trestný čin... A na záver mi oznámili, že v Solvexe nič take nepáchajú ...

Ja som z toho jeleň: predajú nám a ďalším rodinám ubytovanie aj keď to ešte nie je dostavané, potom sa vyhovárajú, že boli povodne a samozrejme tam ubytujú iba toľko ľudí, koľko sa stihlo dokončiť. A keď mi ponúknu kompenzáciu tak je všetko v poriadku ...

Takže stači ak niekomu ukradnete 70.000Sk a keď mu potom vrátite 10.000Sk tak je všetko v poriadku a nebol spáchaný trestný čin... Zaujímavé ...

V januarovom čísle časopisu Cestovateľ ma CK SOLVEX dvojstranovú reklamu o tom akí sú oni úžasní. Ak som to správne pochopil tak slúžiť turistom nie je pre nich povolanie ale poslanie atď... Samozrejme, nezabudnú spomenúť, akí sú niektorí turisti otravní, hlúpi a že ich zbytočne obťažujú samozrejmými vecami. Skrátenú verziu si prečítajte na http://www.zlacestovka.sk/cestovatel.htm ...
Predpokladam, že aj v tejto sezóne sa budú snažiť presvedčiť ďalších ľudí, akí sú ODBORNÍCI NA BULHARSKO, ale veľa ľudi na nich nebude spomínať v dobrom...

Dobry den prajem. Ja som bolsa tiez jedna z tych, ktora so svojou rodinou doplatila na CK SOLVEX. Boli sme v Bulharsku predminuly rok. Zajednala som som dovolenku v Primprsku v penzione Marusa, troj-postelovu izbu, kedze mame takmer dospelu dceru. Rano sme o 03:00 odchadzali z Piestan a na nase prekvapenie soferi boli obaja Bulhari s minimalnou slovenskou zasobou, ale sok prisiel vtedy, ked nas vlastne povozili po celom slovensku a o 12:00 sme boli este stale na slovensku a to v Kosiciach, poviem vam pravdu myslela som si, ze ma porazi. Ale to bola iba kvapka v mori:)) Neskutocne dlho sme cestovlai, dlhsie ako bolo planovane, lebo Bulhari mali neskutocne vela casu. V cestovke nam bol slubeny klimatizovany autobus, WC, podavanie napojov, ale nic z toho nebolo. Na WC nam vzdy zastavili niekde mimo cesty, alebo na benzinke a tam nas malokedy pustili dnu, tak si viete predstavit ako to asi bolo. V cestovke nas vobec neinformovali o trase cesty a uz vtedy mi to malo byt napadne, ze asi nieco nie je v poriadku, lebo sa okolo toho iba krutili, ale nikdy nepovedali celu tresu. Na druhy den teda lepsie povedane vecer okolo 18:30 sme konecne dorazili do Bulharska a ake bolo nase prekvapenie, ked nam pani domaca povedala, ze ona ma pre nas dvojpostelovu izbu, ja vam poviem myslela som, ze dostanem infarkt. Tak nas delegat, velmi ochotny chalan nas zobral do jedneho penzionu, bol krasny novy zrekonstruovany, ale zase sa vyskytla obrovska chyba a to, ze mali jedinu volnu izbu na prizemi co by nam nevadilo, ale ked som zbadala ten nabytok mala som dost. Predstavte si, ze by ste mali spat na slamenych matracoch, stary zapraseny nabytok. Sadla som si na spinavu stolicku a rozplakala som sa. Keby v tej chvili niekto povedal, ze ma letenku a berie ma domov nevaham ani sekundu. znova sme sa skontaktovali s delegatom a odmietli sme to co nam ponukal, nakoniec nam domaca z penzionu Marusa, dala do izby pristelok a byvali sme tam aj ked to mala byt trojlozkova izba. Ja vam poviem, takuti dovolenku som nezazila. Dlha cesta, spinavi sme boli, nevyspati, smädni...hrozne nieco. Ale neodpustila som si dlhy list, ktory som po navrate napisala CK SOLVEX a pytala som vratenie penazi za izbu, lebo to nebolo to co sme si objednali a pohrozila som im, ze to dam do televizie MARKIZA ak mi peniaze nevratia a na moje pocudovanie peniaze sme mali do tyzdna doma.Uz v zivote by som so SOLVEXOM necestovala ani na WC:)) Tuto CK neodporucam a bola som taka napalena, ze som uvazovala, ze na nich poslem SOI. Takze, ak mozete vyhnite sa tejto cestovke, nic z toho co ponukaju neplati...
Krasny den vam zelam vsetkym...Lenka

"TURISTA NIE JE CLOVEK." - citujem CK SOLVEX v casopise CESTOVATEL 1/2007, kde mala SOLVEX velku reklamu. Toto si myslim ani nepotrebuje komentar.

Ani my sme nelenili a pripravujeme na SOLVEX velku zalobu, kde sme dali financie dokopy a zaplatili sme poriadnu pravnicku kancelariu...

Mal som možnosť stráviť v roku 2005 dovolenku v BG v stredisku Pomorie. Správanie Bulharov je jednoducho strašné...! Správanie CK s ktorou sme cestovali bolo tiež mierne povedané zaujimavé. Po cca 24 hodinovej ceste autobusom nás vysadili na nejakom námestí v Pomorí s vysvetlením že po nás niekto príde... Toto nám oznámil náš delegát, ktorý bol zrejme delegovaný na túto funkciu na základe nejakých rodinných alebo kamarátskych vzťahou, pretože nech sme sa na neho obrátily s akoukolvek otázkou vždy sme boly odkázaný na vodičou autobusu (z dvoch vodičou bol jeden slovák a jeden poliak). Miesto kde nás vysadili pripomínalo Luník IX ale asi po dvoch hodinách čakania naozaj niekto prišiel...
Ubytovanie a domáci boly super, horšie je to však v uliciach, otváracie doby a podobné somarinky u nich jednoducho neplatia. Jedálne lístky vo väčšine prípadov majú len v Bulharčine, ale našli sme aj České a dokonca aj Slovenské :)
Vrcholom neochoty bol zážitok s miestnym domorodcom, chcely sme si odfotiť na pláž východ slnka, bolo asi pol piatej ráno a nejaký miestny vyberač poplatkov chcel od nás aby sme zaplatily za vstup na pláž...!!!
Tak sme sa mu snažily vysvetliť čo tam chceme a som si istý že to pochopil!!! ale napomohlo. Tak sme sa mu "slušne" po slovensky "poďakovaly" a šli sme kúsok ďalej, tam sa mu za nami už asi nechcelo lebo nás tam bolo asi 15...
Najväčšia zábava bola na ceste späť, keď nám oznámili že si máme sadnúť na tie isté miesta ako pri ceste tam... (po ceste tm bol autobus plne obsadený, okrem jedného miesta)
Skvelý nápad ale autobus mal o dve miesta menej ako ten s ktorým sme prišly... :)
Naštastie jeden z cestujúcich odyšiel skorej.
Väčšinou dovoleniek som strávil v Chorvátsku a je to neporovnatelný zážitok

Minuly týždeň som mal zaujímavý telefonát. Volal mi nejaký človek, ktorý sa predstavil ako PR manažér a že pracuje pre ambasádu Bulharska. Navrhol mi , aby som prestal písať o Solvexe, lebo kazím dobre meno Bulharska a oni sú už predsa v únií a pospomínal aj negatívnu energiu a podobné veci. Dokonca mi ponúkol aj dovolenku v Bulharsku ak mu pomôžem negatívne veci o Bulharsku a CK Solvex z internetu odstrániť. Trápil ma asi 15 minút a už ma z toho aj uši boleli. Pravdupovediac som sa aj potešil, lebo už mám toho plné zuby a rád by som sa venoval inej činnosti. Dal som mu podmienku, nech sa mi CK SOLVEX ospravedlní a môžeme si sadnuť a určite sa dohodneme. Bohužial asi to nie je možné, lebo sa mi už neozval, takže sa budem so Solvexom trápiť aj naďalej.

Na CK SOLVEX podávame spoločnú žalobu, takže ak poznáte niekoho, kto sa chce pridať tak bude vítaný. Keď sa poskladáme viacerí, tak ani ten právnik nebude až taký drahý ... Ďakujem za všetky emaily a telefonáty, ktoré má v tejto činnosti podporujú, lebo je to pre mňa veľmi dôležité.

Solvex sa síce snaži dokázať, že on je v tom nevinne, ale to predsa nemôže byť náhoda ak sa mi každý týždeň prihlási minimálne jeden človek, ktorý na SOLVEX nespomína v dobrom.