Zaplatili sme za hotel NEO KITEN*** a CK SOLVEX nám vybavila zodpovedajúce ubytovanie ...

- foto hotela Kremnikovci, ktorý mal kedysi dávno 2 hviezdičky!!!! -

Vybrali sme si a zaplatili sme si pobyt v hoteli NEO KITEN*** (momentálne už tento hotel nie je v ponuke na internetovej stránke www.solvex.sk, ktosi ho rýchlo stiahol) a veľmi sme sa tešili , že si s priateľmi dobre oddýchneme. Bohužial naše plány sa rozplynuli a pobyt v Bulharsku sa zmenil na nočnú moru.

Po príchode do letoviska Kiten, sme boli pod nátlakom delegáta CK a šoféra prinútení vystúpiť z autobusu a ubytovaní v hoteli KREMNIKOVCI. Delegát CK SOLVEX nám tvrdil, že hotel NEO KITEN predal naše lôžka, samozrejme keď sme sa boli do hotela NEO KITEN pozrieť, tak sme zistili, že CK SOLVEX nemá zmluvu s hotelom NEO KITEN a preto nás tam nemôžu ubytovať a riaditeľ hotela nám potvrdil, že logicky si u nich CK SOLVEX ani rezerváciu neobjednávali...

Hotel KREMNIKOVCI je v katastrofálnom stave a slúži ako hodinový hotel a prípomína kategóriu ROBOTNICKÁ UBYTOVŇA po 30-tich rokoch. Chodili tam prevažne mladí ľudia, ktorí sa podgurážení alkoholom zabávali neskoro do noci a vybavenie izieb im neprekážalo, keďže nezaplatili za *** hotel. Na izbe sme nemali chladničku, sprhovací kút o TV sa nám mohlo tak akurát snívať ... Keď sme chceli roztiahnuť prístelku, tak sme museli povynášať stoličky a stôl na balkónik, aby sa prístelka zmestila ... Za celý pobyt sa na izbách nemenila bielizeň ani uteráky a pre 3 ľudí boli k dispozícií v kúpeľni iba 2 uteráky. Vodovodné baterie boli staré a neopraviteľné a všade kvapkala voda. Šíril sa tam neuveriteľný zápach z kanalizácie. Namiesto smetného koša sme mali na izbách ŠVÁBY. Ako perličku uvediem fakt, že daný hotel už nemal oprávnenie na podnikanie, nakoľko oprávnenie skončilo platnosť 1.7.2006. Neochota a nekvalifikovanosť personálu nás už len utvrdila vo fakte , kde sme sa to dostali. Fotodokumentáciu izieb si môžete pozrieť takisto foto hotela Kremnikovci.

Vybaveniu hotela zodpovedali aj švédske stoly - mesiac a pol po záruke maslo, syry zapáchajú, saláma najlacnejšia a nejedlá, namiesto čaju hnusná voda, vhodná tak akurát na biologický rozbor...

Samozrejme CK SOLVEX nám odmietla návrat na Slovensko a ani o delegátovi CK ani o výlete zadarmo do prírodnej rezervácie ROPOTAMO sme už nechyrovali ... Odmietli nám poskytnuť iné adekvátne ubytovanie. Majiteľka CK SOLVEX p. Yalamová, bola v tom čase v Bulharsku a prisľúbila nám stretnutie, ale nakoniec neprišla a na telefonickú urgenciu nám povedala, že "Bulharsko nám nie je povinné dať také ubytovanie na aké sme zvyknutí na Slovensku" ...

CK SOLVEX si nezaslúži štatút CK, nakoľko jej činnosť je založená na podvádzaní klientov o čom som čim ďalej, tým pevnejšie presvedčený. Ak to celé zrátam, tak mi vychádza, že ich firmná stratégia, je založená na vylákaní klientov do Bulharska, nasľubujú Vam perfektné ubytovanie, výlety zadarmo a ďalšie reklamné podvody, ale zaujímajú ich iba Vaše peniaze a keď zaplatíte, tak už nemáte nárok na nič ...

A čo si myslíte, akú odpoveď sme dostali na oficiálnu reklamáciu od CK SOLVEX ? Dozvedeli sme sa, "že nám bol poskytnutý vyšší štandard, ako sme si zaplatili, takže nemáme nárok na žiadné odškodnenie". Pritom Hotel NEO KITEN naozaj splňa požiadavky na ***-vu kategoriu, tak ako to bolo uvedené na prospektoch a čo sme si aj sami osobne overili, takže by ma zaujímalo , kde sa stala chyba ...

Eckert Vladimír a spol.

- foto hotela KREMNIKOVCI "**" !!!! -


Máte podobnú skúsenosť ? Neváhajte a kontaktujte nás a my to zverejníme a poradíme. V jednoste je sila a ak sa spojíme viacerí, tak dokážeme viac.



- návrat na hlavnú stránku -

úvodná stránka - spotrebiteľské združenia - SOI - korešpondencia s CK SOLVEX - foto - SACK - práva spotrebiteľa

Ak si chcete prečítať subjektívne názory klientov, ktorí využili služby cestovných kancelárií, kliknite si napr. na stránku www.zlacestovka.sk
Upozornenie: Na tejto stránke sú zobrazené názory čitateľov a návštevníkov našich stránok.
3W s.r.o. a p. Bereznanin nepreberá žiadnu zodpovednosť za prezentované názory a ani sa s nimi nemusí stotožňovať.

reklama